【完全保存版】ペルソナ設定の手順とすぐに使えるテンプレート
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ペルソナの設定は、コンテンツマーケティングの成否を大きく左右する重要な工程です。ただ「ターゲットは30代の会社員」といった曖昧なものでは不十分で、実在するかのように具体化することが必要です。
以下に、実践的なペルソナ設定方法を詳しく解説します。
Contents
1.ペルソナとは？
ペルソナとは、自社の商品・サービスにとって最も理想的な顧客像を、架空の一人の人物として具体化したものです。
これにより、「誰に向けて」「何を」「どう伝えるか」が明確になり、刺さるコンテンツを作れるようになります。
2.ペルソナ設定の目的
- 記事のトーンや言葉選びを定める
- 顧客の検索意図・行動を予測しやすくなる
- 商品導線やCTA（行動喚起）の設計がしやすくなる
- 社内・チームでの認識を統一できる
3.ペルソナ設定の6つのステップ
STEP 1：基本情報の明確化
| 項目 | 例 |
|---|---|
| 名前（架空） | 山田 太郎 |
| 年齢 | 35歳 |
| 性別 | 男性 |
| 職業・業界 | 製造業の営業マネージャー |
| 年収 | 600万円 |
| 居住地 | 大阪府 |
ポイント：実在する人物のようにリアリティを持たせる
STEP 2：業務内容・役職・役割
| 項目 | 例 |
|---|---|
| 所属部署 | 営業部 |
| 役職 | 課長（部下5名） |
| 業務内容 | 営業目標管理、部下育成、見込み客への提案 |
ポイント：その人がどんな立場で意思決定に関わるかを把握することが重要。
STEP 3：抱えている課題・悩み
| 課題 | 詳細 |
|---|---|
| 営業プロセスが属人化 | 部下によって成果にバラつきがあり、標準化が難しい |
| 日報・案件管理が煩雑 | エクセルやメールでの報告で、進捗が把握しづらい |
| 時間がない | 業務に追われ、新しい仕組みを検討する余裕がない |
ポイント：“今すぐ解決したい痛み”を可視化することが大切。
STEP 4：情報収集の方法
| 手段 | 備考 |
|---|---|
| Google検索 | 「営業 管理ツール 比較」「営業 属人化 解消」などの検索ワードを使う |
| SNS・YouTube | 実際に導入した人の声やレビュー動画を探す |
| 同業他社との交流 | 展示会やセミナーで事例を聞くことが多い |
ポイント：どこで情報を得るかが分かれば、コンテンツの発信場所が決まる
STEP 5：購買行動・導入のハードル
| 項目 | 例 |
|---|---|
| 誰が意思決定をするか | 役員の承認が必要（自分が選定し、上長へ提案） |
| 検討期間 | 約1〜3ヶ月 |
| 導入の懸念点 | コスト、操作性、導入教育にかかる時間 |
ポイント：意思決定者とキーマンは別の場合が多いので、両者を意識すること
STEP 6：理想の未来像（ゴール）
| 項目 |
|---|
| 部下の成果が安定し、目標達成に余裕をもって臨めるようになりたい |
| 営業会議の資料が自動で出力され、残業が減る |
| データに基づいた営業指導ができ、上司の評価も上がる |
ポイント：コンテンツはこの「未来の姿」を描き、そこへ導く手段として商品・サービスを自然に登場させるのが理想です。
4.ペルソナ設定テンプレート（コピーして使えます）
■ 名前：
■ 年齢・性別：
■ 職業・業界・役職：
■ 年収・勤務地：
■ 抱えている課題：
■ 日常の悩み・不満：
■ 検索ワード・情報収集の方法：
■ どんな決裁フローで購入するか：
■ 購入を迷う理由は何か：
■ 導入後に実現したいこと：
■ 好む言葉や価値観：
■ よく見るメディアやSNS：
5.複数ペルソナが必要な場合
複数のサービス・導線がある場合は、それぞれに対してペルソナを設定する必要があります。
例：
- 中小企業経営者向け
- 現場担当者向け
- マーケティング責任者向け
ただし、1コンテンツにつき1ペルソナが原則です。複数の人物像を混ぜると、訴求がぼやけてしまいます。
まとめ
ペルソナを細かく設定することで、以下のようなメリットがあります：
- 伝えるべき言葉が自然に見えてくる
- 検索キーワードや導線が論理的に設計できる
- チーム間で「誰に向けたコンテンツか」を共有できる
“誰に届けたいか”を決めれば、コンテンツの80%は設計できたも同然です。
